Enquête satisfaction
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Intervenant(e) concerné(e)
Sélectionnez l'intervenant(e) pour lequel/laquelle vous souhaitez répondre.
Si plusieurs intervenant(e)s interviennent à votre domicile, merci de remplir une enquête par salarié(e).
📞 Bloc 1 — Votre agence & votre conseiller(ère)
Q1 · Qualité de l'accueil téléphonique de votre agence
Très mauvaisTrès bon
Q2 · En règle générale, mon/ma conseiller(ère) me rappelle…
Q3 · Mon/ma conseiller(ère) répond à mes questions…
Q4 · Gestion des remplacements (congés, absences…)
Très mauvaiseTrès bonne
👤 Bloc 2 — Votre intervenant(e) & les prestations
Q6 · Qualité globale des prestations de votre intervenant(e)
Très mauvaiseTrès bonne
Q7 · Régularité de votre intervenant(e) à domicile
Q8 · Avez-vous échangé avec votre intervenant(e) sur la qualité des prestations au cours des 12 derniers mois ?
Q9 · Comportement de votre intervenant(e)
OuiNonParfoisNsp
Respecte ses horaires
Respecte les consignes
Prend des initiatives
Porte sa tenue professionnelle
Porte des chaussures d'intérieur
Renseigne le carnet de liaison
Q10 · Qualités que vous reconnaissez à votre intervenant(e) (plusieurs réponses possibles)
Q11 · Points sur lesquels votre intervenant(e) devrait progresser (plusieurs réponses possibles)
⭐ Bloc 3 — Satisfaction globale & recommandation
Q12 · Note de satisfaction globale envers Vivéo
Très insatisfait(e)Très satisfait(e)
Q13 · Recommanderiez-vous Vivéo à votre entourage ?
Q14 · Depuis combien de temps bénéficiez-vous des services Vivéo ?
Q15 · Type de service principal que vous recevez
🤝 Bloc 4 — Partenariats & Comité d'Entreprise
Q16 · Saviez-vous que Vivéo signe des partenariats avec de nombreuses entreprises ?
Q17 · Bénéficiez-vous de conditions tarifaires négociées avec votre CE ?
Q18 · Souhaitez-vous être contacté(e) pour connaître les avantages CE disponibles ?
💬 Bloc 5 — Pour terminer
Q20 · Avez-vous des suggestions d'amélioration de nos services ?
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L'équipe Vivéo vous remercie de votre confiance.

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